Une protection complete pour vos objets precieux
Confier vos bijoux, pieces ou lingots d’or a un service postal peut sembler inquietant. C’est pourquoi nous avons mis en place un dispositif d’assurance complet qui couvre vos objets du moment ou vous les confiez au transporteur jusqu’a leur retour chez vous si vous refusez notre offre.
Votre or est assure jusqu’a 50 000 EUR pendant toute la duree du transport et de l’evaluation.
Ce que couvre notre assurance
Notre police d’assurance, souscrite aupres d’un assureur de premier plan, vous protege contre :
- La perte du colis pendant le transport aller ou retour
- Le vol a tout moment du processus logistique
- Les dommages materiels subis pendant le transport
- La deterioration liee a un defaut d’emballage (si vous utilisez notre kit d’envoi)
Montant de la couverture
| Type d’envoi | Couverture maximale |
|---|---|
| Kit d’envoi standard | Jusqu’a 10 000 EUR |
| Kit d’envoi premium | Jusqu’a 30 000 EUR |
| Envoi sur mesure (lots importants) | Jusqu’a 50 000 EUR |
Pour les envois depassant 50 000 EUR de valeur estimee, nous proposons des solutions d’enlevement a domicile par transporteur specialise. Contactez notre service client pour organiser un enlevement securise.
Suivi en temps reel de votre colis
Des l’expedition de votre colis, vous recevez un numero de suivi unique qui vous permet de connaitre la position et le statut de votre envoi en temps reel.
Les etapes de suivi
- Colis pris en charge : Confirmation de depot aupres du transporteur
- En transit : Suivi GPS du colis avec mises a jour regulieres
- Recu dans nos locaux : Notification immediate par email et SMS
- En cours d’evaluation : Votre or est entre les mains de nos experts
- Decision envoyee : Offre transmise, en attente de votre reponse
- Retour expedie (si refus) : Suivi du colis retour avec les memes garanties
Vous recevez une notification a chaque changement de statut, par email et par SMS si vous le souhaitez.
Notre kit d’envoi securise
Pour garantir la securite de vos objets, nous vous fournissons gratuitement un kit d’envoi specialement concu :
- Enveloppe anti-effraction avec scelle de securite numerote
- Protection interieure en mousse pour eviter les chocs
- Etiquette de transport prepayee avec assurance incluse
- Bordereau de suivi avec code-barres unique
- Guide d’emballage avec instructions detaillees
Le kit est envoye chez vous sous 24 a 48h apres votre demande d’estimation en ligne.
Que faire en cas de probleme
Mon colis semble perdu
Si votre colis n’a pas ete mis a jour depuis plus de 48h ou si le delai de livraison est depasse :
- Contactez immediatement notre service client
- Nous ouvrons une enquete aupres du transporteur sous 24h
- En cas de perte confirmee, l’indemnisation est versee sous 10 jours ouvrables sur la base de la valeur declaree
Mon colis est arrive endommage
Si nous constatons un dommage a la reception de votre colis :
- Nous vous informons immediatement avec photos a l’appui
- Nous evaluons l’impact sur vos objets
- Si des dommages sont constates, la procedure d’indemnisation est declenchee automatiquement
Je souhaite un retour de mes objets
En cas de refus de notre offre :
- Vos objets sont reemballes de maniere securisee
- Le retour est expedie sous 24h avec la meme couverture d’assurance
- Vous recevez un numero de suivi pour le colis retour
- Le retour est entierement gratuit, sans exception
Notre partenaire assurance
Notre couverture d’assurance est souscrite aupres de [Nom du partenaire assurance], un acteur reconnu de l’assurance transport de valeurs en Europe. Ce partenariat nous permet de vous offrir une couverture fiable et des procedures d’indemnisation rapides.
Numero de police : [a completer] Organisme de controle : [a completer]
Des questions sur l’assurance de votre envoi ? Consultez notre FAQ ou contactez-nous directement.