Dernière mise à jour : 5 avril 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour GoldFair SRL (ci-après “la Société”, “nous”). La présenté politique de confidentialite vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://goldfair.be et notre service de rachat d’or en ligne.
Cette politique est conforme au Reglement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données a caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiee relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
GoldFair SRL Rue de Hornu, 7301 Hornu, Belgique Email : info@goldfair.be Téléphone : +32 65 00 00 00
2. Données collectees
2.1 Données fournies directement par le Client
Dans le cadre de notre service de rachat d’or, nous collectons les données suivantes :
| Categorie | Données | Finalite |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prenom, date de naissance | Identification du client, obligations légales |
| Contact | Email, téléphone, adresse postale | Communication, envoi du kit, retour des objets |
| Identification officielle | Copie pièce d’identité, justificatif de domicile | Conformite reglementaire (lutte anti-blanchiment) |
| Données bancaires | RIB / IBAN | Paiement par virement |
| Données de transaction | Description des objets, poids, titrage, montant | Exécution du service, registre de police |
2.2 Données collectees automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitees, durée de visite
- Cookies et traceurs : identifiants de session, préférences, données d’analyse d’audience (voir section 7)
- Données du calculateur : paramètrès saisis dans l’outil d’estimation en ligne
3. Finalites et bases légales du traitement
| Finalite | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Exécution du service de rachat | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 5 ans après la transaction |
| Identification du client (KYC) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 5 ans après la fin de la relation |
| Registre de police | Obligation légale (art. 321-7 Code penal) | 6 ans |
| Facturation et comptabilite | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans |
| Communication commerciale | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu’au retrait du consentement |
| Amélioration du service et statistiques | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 13 mois (cookies analytics) |
| Gestion des litiges | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Durée de la prescription applicable |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux categories de destinataires suivantes :
- Nos équipes internes : service client, évaluateurs, comptabilite
- Nos sous-traitants techniques : hebergeur web, prestataire d’emailing, solution de paiement
- Nos partenaires logistiques : transporteur pour l’envoi et le retour des colis
- Notre partenaire assurance : dans le cadre de la couverture de vos envois
- Les autorités competentes : en cas d’obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires, TRACFIN)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite et la sécurité de vos données.
5. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont traitees et stockees au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE devait être nécessaire, il serait encadre par les garanties appropriees prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adequation).
6. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’acces : obtenir la confirmation que vos données sont traitees et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réservé des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilite : recevoir vos données dans un format structure et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs lies à votre situation particulière
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements bases sur votre consentement
Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits :
- Par email a : info@goldfair.be
- Par courrier a : Rue de Hornu, 7301 Hornu, Belgique, à l’attention du responsable du traitement des données
Nous nous engageons a répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
En cas de difficulte, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies et traceurs
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
7.2 Les cookies que nous utilisons
| Type de cookie | Finalite | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, sécurité, session | Session ou 12 mois | Non (intérêt légitime) |
| Cookies analytiques | Mesure d’audience, amélioration du site | 13 mois | Oui |
| Cookies marketing | Publicite ciblee, suivi des conversions | 13 mois | Oui |
7.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de gestion des cookies accessible depuis le lien “Gérer les cookies” en pied de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour protéger vos données personnelles contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Contrôle d’acces strict aux données sensibles
- Sauvegardes régulières et plan de continuite
- Formation du personnel aux enjeux de protection des données
- Audits de sécurité periodiques
9. Modification de la politique de confidentialite
Nous nous reservons le droit de modifier la présenté politique de confidentialite. Toute modification substantielle vous sera notifiee par email ou par un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquee en haut de ce document.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
GoldFair SRL A l’attention du responsable du traitement des données Rue de Hornu, 7301 Hornu, Belgique Email : info@goldfair.be Téléphone : +32 65 00 00 00