Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
De onderstaande Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen:
[Bedrijfsnaam], [rechtsvorm], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd te [adres], hierna te noemen “het Bedrijf”, “wij” of “ons”,
en iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder of rechtspersoon die gebruik maakt van de online goudinkoopdienst aangeboden via de website [URL van de website], hierna te noemen “de Klant” of “u”.
Artikel 1 - Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten en handelsbetrekkingen tussen het Bedrijf en de Klant in het kader van de inkoop van edelmetalen (goud, zilver, platina) via ons online platform.
Door gebruik te maken van onze dienst aanvaardt u deze AV volledig. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden niet aanvaard, tenzij het Bedrijf hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
Artikel 2 - Beschrijving van de dienst
Onze online goudinkoopdienst verloopt als volgt:
2.1 Online schatting
De Klant maakt gebruik van de op de website beschikbare calculator om een vrijblijvende schatting te verkrijgen van de waarde van zijn edelmetaalvoorwerpen. Deze schatting is gebaseerd op de goudkoers op het moment van de aanvraag en vormt geen bindend aanbod.
2.2 Verzending van de voorwerpen
Na de schatting kan de Klant een gratis, verzekerd verzendpakket aanvragen. De Klant vertrouwt zijn voorwerpen toe aan de door het Bedrijf aangewezen vervoerder.
De Klant verbindt zich ertoe:
- Het verstrekte verzendpakket of een gelijkwaardige, voldoende beschermende verpakking te gebruiken
- De geschatte waarde van de zending naar waarheid op te geven
- Een kopie van het verzendbewijs te bewaren
2.3 Controle en taxatie
Na ontvangst van het pakket voeren onze experts binnen 24 tot 48 werkuren een gedetailleerde taxatie uit van de voorwerpen. Deze omvat:
- Precisieweging van elk afzonderlijk voorwerp
- Bepaling van het gehalte (zuiverheid) door middel van XRF-spectrometrie
- Berekening van de waarde op basis van de goudkoers op het moment van taxatie
2.4 Inkoopbod
Na afronding van de taxatie ontvangt de Klant een gedetailleerd inkoopbod per e-mail en/of via zijn klantenaccount. Het bod vermeldt:
- Het gewicht en gehalte van elk voorwerp
- De gehanteerde goudkoers
- Het voorgestelde totaalbedrag
Het inkoopbod is geldig gedurende 72 uur na ontvangst door de Klant.
2.5 Acceptatie of afwijzing
De Klant heeft 72 uur om het bod te accepteren of af te wijzen. Indien er binnen deze termijn geen reactie volgt, kan een nieuw bod worden uitgebracht op basis van de geactualiseerde koers.
Artikel 3 - Prijs en betaling
3.1 Prijsbepaling
De inkoopprijs wordt berekend op basis van:
- Het nettogewicht in fijn goud van elk voorwerp
- De internationale goudkoers van de London Bullion Market Association (LBMA) op het moment van taxatie
- Een servicevergoeding die duidelijk in het bod wordt vermeld
3.2 Betaalwijze
Bij acceptatie van het bod door de Klant geschiedt de betaling via een SEPA-overboeking (indien beschikbaar via Instant Payment) naar de door de Klant opgegeven bankrekening.
De betaling wordt geinitieerd zodra de acceptatie is ontvangen. De bijschrijving op de rekening van de Klant geschiedt volgens de verwerkingstijden van zijn bank (doorgaans binnen enkele seconden tot uren).
3.3 Bewijsstukken
Een transactieoverzicht wordt beschikbaar gesteld in het klantaccount en per e-mail verzonden. Dit overzicht kan dienen als fiscaal bewijs.
Artikel 4 - Herroepingsrecht en gratis retourzending
4.1 Recht op afwijzing van het bod
De Klant heeft een onvoorwaardelijk recht om het inkoopbod af te wijzen. Dit recht kan worden uitgeoefend:
- Gedurende de volledige geldigheidsduur van het bod (72 uur)
- Zonder opgaaf van redenen
- Zonder enige kosten of boete
4.2 Retourzending van voorwerpen
Bij afwijzing van het bod stuurt het Bedrijf de voorwerpen terug aan de Klant:
- Per verzekerde verzending met dezelfde dekkingsvoorwaarden als de heenzending
- Volledig op kosten van het Bedrijf (gratis retour voor de Klant)
- Binnen 48 werkuren na kennisgeving van de afwijzing
4.3 Wettelijk herroepingsrecht
Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand uitgesloten voor de levering van goederen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiele markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen. Dit is van toepassing op edelmetalen, waarvan de prijs gekoppeld is aan de internationale goudkoers.
Op grond van artikel 6:230p sub e BW kan het herroepingsrecht eveneens uitgesloten zijn wanneer de consument de handelaar uitdrukkelijk heeft verzocht de dienst te verrichten voor het verstrijken van de bedenktijd.
De Klant wordt hierover voorafgaand aan de acceptatie van het bod uitdrukkelijk geinformeerd.
Artikel 5 - Verzekering en aansprakelijkheid
5.1 Transportverzekering
De door de Klant ingezonden voorwerpen zijn verzekerd gedurende het volledige transport (heen- en retourzending) en gedurende hun verblijf in onze bedrijfsruimten, tot een maximumbedrag van 50.000 EUR per zending.
Details over de verzekering vindt u op onze pagina Verzekerde verzending.
5.2 Aansprakelijkheid van het Bedrijf
Het Bedrijf verplicht zich om:
- De voorwerpen van de Klant met de grootst mogelijke zorg te behandelen
- Een onpartijdige en zorgvuldige taxatie uit te voeren
- De voorwerpen bij afwijzing in hun oorspronkelijke staat te retourneren
De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot de opgegeven waarde van de voorwerpen op het moment van verzending, met als maximum het geldende verzekerde bedrag. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gederfde winst is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
5.3 Verplichtingen van de Klant
De Klant garandeert:
- Rechtmatig eigenaar te zijn van de ingezonden voorwerpen of naar behoren gemachtigd te zijn om deze te verkopen
- Dat de voorwerpen niet afkomstig zijn van een strafbaar feit (met name diefstal of heling)
- De juistheid van de bij registratie en schatting verstrekte gegevens
Bij onjuiste opgave behoudt het Bedrijf zich het recht voor de transactie op te schorten en de bevoegde autoriteiten te informeren.
Artikel 6 - Wettelijke verplichtingen
6.1 Klantidentificatie
Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) is het Bedrijf verplicht de identiteit van zijn klanten te verifieren. De Klant dient de volgende documenten te verstrekken:
- Een kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
- Een adresbewijs (niet ouder dan 3 maanden)
- Bankgegevens (IBAN)
6.2 Fiscale behandeling
De inkoop van goud is onderworpen aan de in Nederland geldende fiscale wetgeving. Beleggingsgoud (baren van ten minste 995/1000 fijn, bepaalde gouden munten) is op grond van artikel 28j van de Wet op de omzetbelasting 1968 vrijgesteld van btw. Voor sieraden en overige gouden voorwerpen kunnen andere fiscale regels gelden.
Particulieren die goud verkopen, dienen er rekening mee te houden dat de opbrengst onderdeel kan uitmaken van het belastbaar inkomen uit sparen en beleggen (box 3) in de inkomstenbelasting. De vermogensrendementsheffing wordt berekend over het totale vermogen op de peildatum (1 januari), waarbij een vrijstelling geldt.
Wij adviseren de Klant om een belastingadviseur te raadplegen voor individueel advies.
6.3 Registratieplicht
Het Bedrijf voldoet aan de registratieverplichtingen die gelden voor de inkoop van gebruikte en ongeregelde goederen, waaronder edelmetalen, conform het Uitvoeringsbesluit ex artikel 437 Wetboek van Strafrecht (het zogenaamde inkoopregister).
Artikel 7 - Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens van de Klant geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.
Artikel 8 - Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, calculator, ontwerp) is het exclusieve eigendom van het Bedrijf en wordt beschermd door het auteursrecht. Elke niet-geautoriseerde reproductie of gebruik is verboden.
Artikel 9 - Wijziging van de AV
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. De van toepassing zijnde AV zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de Klant van de dienst gebruik maakt. Wezenlijke wijzigingen worden aan geregistreerde Klanten per e-mail medegedeeld.
Artikel 10 - Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
10.1 Klachten
Bij klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice per e-mail via [e-mail invullen] of schriftelijk aan het vestigingsadres.
10.2 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 wijzen wij op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Daarnaast kunt u als consument een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het platform van De Geschillencommissie: www.degeschillencommissie.nl of aan het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid), indien van toepassing.
10.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze AV is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van het Bedrijf, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van consumenten.
Artikel 11 - Overige bepalingen
11.1 Volledigheid
Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle eerdere afspraken, schriftelijk of mondeling.
11.2 Partieel nietige bedingen
Indien een bepaling van deze AV nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11.3 Afstand van recht
Het niet uitoefenen van een recht uit deze AV door het Bedrijf houdt geen afstand van dat recht in.
[Bedrijfsnaam] [Rechtsvorm] KvK-nummer: [nummer] Vestigingsadres: [adres] E-mail: [e-mail] Telefoon: [nummer] Btw-nummer: [nummer]