Heeft u vragen over onze goudinkoopdienst? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
De dienst
Hoe werkt uw online goudinkoopdienst?
Onze dienst verloopt in vier eenvoudige stappen. Allereerst gebruikt u onze online calculator om een vrijblijvende schatting te krijgen van de waarde van uw goud. Vervolgens sturen wij u gratis een verzekerd verzendpakket toe. Zodra wij uw pakket ontvangen, taxeren onze experts uw voorwerpen binnen 24 tot 48 uur en sturen u een gedetailleerd bod. U beslist dan zelf: bod accepteren en direct uitbetaald worden per overboeking, of afwijzen en uw spullen gratis retour ontvangen.
Welke gouden voorwerpen koopt u in?
Wij kopen een breed scala aan gouden voorwerpen in: sieraden (ringen, kettingen, armbanden, oorbellen, hangers), gouden munten (Krugerrand, Maple Leaf, Wiener Philharmoniker, gouden tientjes en meer), baren en kleine baren, tandgoud en goudrestanten. Wij accepteren goud van alle gehaltes, van 8 karaat tot 24 karaat. Uw sieraden hoeven niet in perfecte staat te zijn — ook beschadigd, onvolledig of vervormd goud wordt geaccepteerd.
Koopt u ook zilver en platina in?
Ja, wij kopen ook voorwerpen van zilver en platina in. De werkwijze is identiek aan die van de goudinkoop. Selecteer in onze calculator het betreffende metaal om een schatting te ontvangen.
Hoe betrouwbaar is de online schatting?
De online schatting is gebaseerd op de actuele goudkoers in realtime en de door u ingevoerde gegevens (type voorwerp, geschat gewicht, vermoedelijk gehalte). Het betreft een indicatieve waarde. Het definitieve bod wordt opgesteld na nauwkeurige analyse door onze experts met gecertificeerde meetapparatuur. Het uiteindelijke bod kan hoger of lager uitvallen dan de eerste schatting, afhankelijk van de exacte eigenschappen van uw voorwerpen.
Is er een minimumbedrag om goud te verkopen?
Er geldt geen strikt minimumbedrag. Om redenen van kostenefficiency (verzend- en verzekeringskosten) raden wij echter een geschatte zendingswaarde van ten minste 50 EUR aan. Onze calculator geeft aan of verzending bij uw hoeveelheid zinvol is.
De verzending
Hoe verstuur ik mijn goud veilig?
Na uw online schatting ontvangt u van ons een gratis, beveiligd verzendpakket bestaande uit een manipulatiebestendige verzendverpakking, schuimrubberen bescherming, een voorgefrankeerd verzendlabel en een verpakkingsinstructie. Plaats uw voorwerpen in het pakket, sluit de verpakking met het veiligheidszegel en geef het pakket af bij een afleverpunt van de vervoerder. De verzekering is automatisch inbegrepen.
Is mijn goud verzekerd tijdens het transport?
Ja, uw zending is gedurende het gehele transport en tijdens het verblijf in onze bedrijfsruimten verzekerd tot 50.000 EUR tegen verlies, diefstal en beschadiging. De verzekering geldt ook voor de retourzending bij afwijzing van het bod. Alle details vindt u op onze pagina Verzekerde verzending.
Kan ik mijn pakket in realtime volgen?
Absoluut. Vanaf het moment van afgifte ontvangt u een uniek trackingnummer. U kunt uw zending in realtime volgen op onze website en ontvangt meldingen per e-mail en sms. Wij informeren u bij elke stap: aanname, transport, ontvangst, start taxatie, bod verzonden.
Wat als mijn pakket verloren raakt of beschadigd is?
Neem bij verlies of beschadiging direct contact op met onze klantenservice. Wij starten binnen 24 uur een onderzoek bij de vervoerder en verzekeraar. Bij bevestigd verlies wordt de schade-uitkering binnen 10 werkdagen overgemaakt op basis van de aangegeven waarde, binnen het maximum van de verzekerde som.
De taxatie
Hoe taxeert u mijn goud?
Onze experts werken met professionele, gecertificeerde apparatuur: XRF-spectrometrie (rontgenfluorescentie) voor de niet-destructieve bepaling van het exacte gehalte en precisieweegschalen met een nauwkeurigheid tot op een honderdste gram. Elk voorwerp wordt afzonderlijk getaxeerd en elke taxatie wordt gecontroleerd door een tweede onafhankelijke expert. U ontvangt een gedetailleerd rapport met gewicht, gehalte en gehanteerde koers per stuk.
Hoe lang duurt de taxatie?
De taxatie wordt uitgevoerd binnen 24 tot 48 werkuren na ontvangst van uw pakket. Bij omvangrijke zendingen (meer dan 20 stuks of complexe samenstelling) kan de termijn worden verlengd tot 72 uur. U wordt per e-mail geinformeerd zodra de taxatie is afgerond.
Worden mijn sieraden beschadigd door de tests?
Nee. Onze primaire analysemethode, XRF-spectrometrie, is een niet-destructieve techniek. Hiermee kan de exacte samenstelling van het goud worden bepaald zonder het voorwerp aan te tasten. Uw sieraden worden bij afwijzing van het bod in hun oorspronkelijke staat geretourneerd.
Op basis van welke goudkoers wordt het bod berekend?
Ons bod is gebaseerd op de internationale goudkoers van de London Bullion Market Association (LBMA), de wereldwijde referentie voor de goudprijs. De koers wordt in realtime bijgewerkt op onze website. De gehanteerde koers is die welke geldt op het moment van taxatie van uw voorwerpen.
De uitbetaling
Hoe en wanneer word ik uitbetaald?
Zodra u ons bod accepteert, maken wij een SEPA-overboeking (indien mogelijk via Instant Payment) over naar de door u opgegeven bankrekening. De bijschrijving geschiedt doorgaans binnen enkele seconden tot uren, afhankelijk van uw bank. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de overboeking is uitgevoerd.
Is de geboden prijs gegarandeerd?
Ja. Zodra ons bod is uitgebracht, geldt het gegarandeerd gedurende 72 uur. Binnen deze periode verandert de prijs niet, ook niet als de goudkoers fluctueert. Na afloop van de 72 uur kan een nieuw bod worden uitgebracht op basis van de geactualiseerde koers.
Zijn er kosten of commissies verbonden aan de dienst?
Onze dienst is voor de klant volledig gratis: verzendpakket, transport, verzekering, taxatie en retourzending bij afwijzing zijn voor onze rekening. Onze vergoeding is verdisconteerd in de inkoopprijs en wordt transparant vermeld in het gedetailleerde bod.
Welke fiscale regels gelden er in Nederland bij de verkoop van goud?
In Nederland geldt dat beleggingsgoud (baren van ten minste 995/1000 fijn en bepaalde gouden munten) is vrijgesteld van btw op grond van artikel 28j Wet op de omzetbelasting 1968. Voor sieradengoud en andere gouden voorwerpen kan btw van toepassing zijn. Wat betreft de inkomstenbelasting valt de waarde van goud doorgaans onder box 3 (inkomen uit sparen en beleggen), waarbij belasting wordt geheven over het totale vermogen op de peildatum, verminderd met het heffingsvrij vermogen. Er geldt geen specifieke vermogenswinstbelasting bij verkoop door particulieren, maar de opbrengst kan het box 3-vermogen beinvloeden. Wij raden u aan een belastingadviseur te raadplegen voor advies toegespitst op uw situatie.
Veiligheid en vertrouwen
Hoe weet ik dat u betrouwbaar bent?
Wij zijn een geregistreerd bedrijf dat voldoet aan alle wettelijke eisen voor de handel in edelmetalen in Nederland. Wij voeren een inkoopregister conform de wettelijke voorschriften en vallen onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Duizenden klanten zijn ons al voorgegaan. Wij publiceren geverifieerde klantbeoordelingen en handhaven een klanttevredenheid van meer dan 95 %.
Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?
Ja. Wij hanteren de strengste normen op het gebied van gegevensbescherming, in volledige overeenstemming met de AVG en de UAVG. Uw gegevens worden versleuteld, veilig opgeslagen en zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde medewerkers. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.
Wat gebeurt er als ik het bod afwijs?
U krijgt uw voorwerpen gewoon terug. De retourzending wordt binnen 48 uur verzonden in een verzekerd pakket, volledig op onze kosten. Uw voorwerpen worden in hun oorspronkelijke staat geretourneerd. Er zijn geen kosten, geen boetes en geen voorwaarden.
Moet ik mij identificeren om goud te verkopen?
Ja, op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij verplicht de identiteit van onze klanten te verifieren. Wij vragen u om een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs (niet ouder dan 3 maanden) en uw IBAN. Deze documenten zijn nodig om te voldoen aan de wettelijke zorgplicht ter voorkoming van witwassen en om de traceerbaarheid van transacties te waarborgen.
Kan ik de verkoop annuleren nadat ik het bod heb geaccepteerd?
Zodra het bod is geaccepteerd en de overboeking is geinitieerd, is de transactie definitief. Omdat edelmetalen goederen zijn waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiele markt, is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Wij raden u daarom aan de volledige bedenktijd van 72 uur te benutten voordat u uw beslissing bevestigt.
Wat kost uw dienst mij?
Onze volledige dienst is voor u als klant kosteloos. Wij brengen geen verzend-, verzekerings-, taxatie- of retourkosten in rekening. Onze vergoeding is verwerkt in de inkoopprijs en wordt transparant weergegeven in het bod. U betaalt niets, ook niet wanneer u het bod afwijst.
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op met ons team — wij staan van maandag tot en met vrijdag voor u klaar.